5 redenen waarom telefoontjes niet in de mode zijn

2024 Auteur: James Gerald | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 14:14

De moderne communicatieregels zijn de afgelopen jaren veranderd. Als het vroeger als onfatsoenlijk werd beschouwd om de oproep van iemand anders niet te beantwoorden, vooral voor zakelijke kwesties, geven 30-jarigen er nu de voorkeur aan om met vrienden in messengers te communiceren, de zaken daar op te lossen, en een inkomende oproep zonder waarschuwing wordt als een inbraak ervaren.

Introvert, extravert - het maakt niet uit: Millennials houden er niet van om telefoontjes te beantwoorden die ze niet hadden verwacht. De eerste reactie daarop is irritatie. En voor sommigen, die gewend zijn om met iedereen die ze kennen via instant messengers te communiceren, wordt een telefoontje van een onbekend nummer geassocieerd met slecht nieuws.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Wij 30-jarigen hebben verschillende telefoons gezien. Een apparaat met een draaiknop, een telefoon met drukknop die het laatste nummer herhaalt, een handset die door het appartement gedragen kon worden (dat was geluk!). En hoe zit het met onze eerste mobiele telefoons? Het is grappig om over dat soort dingen te praten, maar ik herinner me mijn mobiele telefoon met speciale nostalgie en warmte. Zouden we ons dan kunnen voorstellen dat deze grappige "buizen" foto's zouden maken, films zouden opnemen en bewerken, dat het met hun hulp mogelijk zou zijn om in een vliegtuig in te checken, sterren aan de hemel te identificeren, een vreemde taal te leren, een maandkalender bij te houden en te lezen boeken?

Lees ook

Kinderen | 2020-06-09 Ouderlijk toezicht instellen op de telefoon van een kind

We zijn constant met mobiele telefoons bezig, maar we bellen steeds minder vaak. Hier zijn 5 redenen waarom bellen niet langer het belangrijkste communicatiemiddel is:

1. Er zijn andere, handigere manieren van communiceren

Messenger-programma's gaan al lang verder dan alleen sms'en: je kunt elkaar zowel een spraakbericht als een video sturen. Tegelijkertijd wordt de communicatie uitgesteld: je leest, luistert en kijkt naar de gesprekspartner op een voor jou geschikt moment. Er is tijd om uw gedachten te verzamelen voordat u antwoordt, om alle informatie naar believen te zien. U kunt communiceren op de meest lawaaierige en drukste plek, zelfs in tijdnood, een bericht sturen. Bovendien hebben de meeste smartphonebezitters nu mobiel internet en is communicatie via instant messengers gratis.

2. Een oproep duurt lang

Natuurlijk vragen veel mensen om te bellen als ze 'te lui zijn om te typen'. Maar als ze de telefoon horen rinkelen, zijn de meeste mensen ervan overtuigd dat het even zal duren.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

Hoe vragen we bijvoorbeeld om geld te lenen in een bericht? Zelfs als met voorlopige introducties van veraf, heeft de gesprekspartner de mogelijkheid om ze met zijn ogen door te nemen en zich naar de essentie van de vraag te haasten. Het wordt als onbeleefd beschouwd om het te noemen. Eerst moet je luisteren naar het scrollen: "Hallo, ik leid niet af?", "Hoe gaat het?", "Luister, mag ik het je vragen?" Een aparte categorie zijn verkopers die 'koud' bellen: in een van de films wordt getoond hoe ze wordt geleerd de aandacht van de klant langer vast te houden, zodat hij moeilijker kan weigeren.

Uitgebreide telefoongesprekken wekken niet hetzelfde enthousiasme omdat:

3. We hebben het drukker dan vroeger

Ten eerste zijn we volwassen geworden. Als het vroeger meerdere keren per dag mogelijk was om uren aan de telefoon te chatten zodat het al in het oor brandde, nu hebben we deze uren gewoon niet. Werk, gezin, thuis, kinderen, ouders, creativiteit, sport, vriendschap, zelfzorg, gezondheid - alles moet een plek vinden. Ten tweede is het moderne levenstempo zo veel sneller dat zelfs een minuut wachten bij een stoplicht en een seconde vertraging bij het laden van een pagina soms moeilijk zijn voor mensen.

Snelheid wordt van ons verwacht, en dat verwachten we van anderen. We hebben steeds minder vrije tijd en die willen we optimaliseren om geen onnodige bewegingen te maken. Verspil minuten en uren doelloos aan de bevlieging van iemand anders - zeker niet.

4. We hebben al contact

Je kennissen geven je minder snel een reden voor een informatiehonger. Hoe wie het weekend heeft doorgebracht, weet je van sociale netwerken.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Er is een gevoel dat alles dichtbij is, je kent het laatste nieuws en je kunt je feliciteren met je verjaardag op de muur of een bericht sturen.

Je hoeft niet meer af te spreken om te weten hoe het met iemand gaat. Nu is het hetzelfde met een lang telefoongesprek.

5. Onverdeelde aandacht is een luxe in het digitale tijdperk

De generatie millennials (geboren tussen 1981 en 2000) is gewend om in een enorme stroom van informatie te leven. Ze hebben "veel vensters tegelijkertijd open" - ze werken, controleren op updates op sociale netwerken en communiceren in instant messengers. Maar soms worden millennials moe van de informatieruis die de aandacht verstrooit. Maar om een belangrijke taak te volbrengen, heb je extreme concentratie nodig, aanwezigheid op dit moment. Dokters, psychologen, acteurs, journalisten die urgent materiaal overhandigen weten dit maar al te goed: het laatste wat je op dit moment nodig hebt is dat je mobieltje gaat.

Lees ook

Psychologie | 14-07-2018 Ze zullen van je houden! 8 manieren om anderen te plezieren

En natuurlijk niet vanwege de ringtone. Een gesprek aan de telefoon vereist volledige aandacht en het overschakelen naar de gesprekspartner. En na het gesprek kunt u niet meteen terugkeren naar de vorige staat.

Daarom wordt de beller zonder waarschuwing gezien als iemand die niet van tevoren heeft gevraagd hoeveel de persoon aan de andere kant van de lijn nu klaar is om te spreken.

We hebben het natuurlijk niet over naasten (ouders, naasten, vrienden) en ook niet over telefoontjes over belangrijke zaken (ook niet van klanten). Het zou beleefd zijn als andere bellers eerst een bericht zouden sturen. Wat denk je?

Deskundig advies

Igor Dyakonikhin, directeur bedrijfsontwikkeling, MightyCall

In de afgelopen 5 jaar zijn de communicatieprioriteiten aanzienlijk veranderd. De moderne mens wil zelf kiezen wanneer hij communiceert, met wie - en of hij überhaupt communiceert. In het tijdperk van sociale netwerken is communicatie zo toegankelijk en intiem geworden dat het feit van een oproep, vooral van een onbekend nummer, al als een inbreuk op de privacy wordt beschouwd. En een mens wil de vrijheid hebben om te bepalen of hij dit contact nu nodig heeft of niet. Een ander ding is een sms-bericht. SMS, sociaal netwerk, messenger. Hier heb je een keuze - om te antwoorden of niet, en als je antwoordt, wanneer en hoe: om je voor te bereiden of om verbeeldingskracht te tonen?

Uit onderzoek op het gebied van callcenters blijkt dat in het geval van contact met een klant via digitale kanalen, de kans op een succesvol contact 2-3 keer groter wordt. Telefonische communicatie zal natuurlijk nooit uitsterven - dit is het meest effectieve kanaal om snel informatie te communiceren met de bevestiging van de andere partij. Voor de dagelijkse communicatie hebben digitale kanalen echter al een aandeel van meer dan 70%.

Vitaly Bubenko, coach, business trainer, consultant psycholoog

Aangezien we niet alleen informatie via spraak overbrengen, maar ook contexten, nuances, intonaties, zal dergelijke communicatie nergens heen gaan. In ieder geval in de komende 20-30 jaar of meer. En wanneer mensen apparaten uitvinden om gedachten op afstand over te brengen en het mogelijk zal zijn om gedachten net zo gemakkelijk uit te wisselen als praten aan de telefoon, alleen in dit geval wordt spraakcommunicatie minder relevant. Tegelijkertijd zullen er zeker liefhebbers van anachronismen blijven, die nu bijvoorbeeld pagers blijven gebruiken.