Stilte of antwoord: hoe om te gaan met onbeschofte mensen

2024 Auteur: James Gerald | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 14:14

De verkoopster van de supermarkt was weer ondeugend toen je vroeg om de houdbaarheidsdatum van melk te controleren? En de medewerker van het paspoortkantoor verhief haar stem pas toen ze uw vraag hoorde: "Waar kan ik een voorbeeld vinden van het invullen van een aanvraag?" Nou, er lopen een dozijn ongemanierde, verbitterde en tactloze mensen rond. Soms lijkt het zelfs dat het er veel meer zijn dan beleefde en adequate. Daarom moeten deze laatste leren overleven in deze oceaan van grofheid en agressie.

In de psychologie wordt dit fenomeen het wachterssyndroom genoemd. En het is geen toeval, want het zijn de kleine jongen die het vaakst hun kleine macht proberen te gebruiken en zichzelf doen gelden ten koste van mensen die zelfs een beetje van hen afhankelijk zijn. De garderobemedewerker kan je meteen een jas brengen, of hij kan je een paar minuten laten wachten en aan het eind toevoegen: "Iedereen loopt hier rond, ze laten je niet stil zitten." De wachter kan missen, of hij kan een verhoor met partijdigheid regelen en uiteindelijk aangeven dat hij je niet zal "laten" gaan. En de meest "benijdenswaardige" positie voor de medewerkers van het paspoortbureau en het huisvestingsbureau: als ze willen, regelen ze een bureaucratische processie voor je, en wanneer je een wolk papieren met belangrijke handtekeningen verzamelt, zullen ze het volgende uitdelen: " Dit is niet waar, dit is niet zo. Weet je eigenlijk wel hoe je moet lezen en schrijven?" En ze zullen je op een tweede wandeling door alle negen cirkels van de hel sturen.

We worden letterlijk elke dag geconfronteerd met grofheid van de kant van de "powers that be", en het probleem is niet eens dat ze ons beledigen, maar dat we niet weten hoe we ons in een dergelijke situatie moeten gedragen. Ga een zinloze schermutseling aan - en je zult als een habalk worden beschouwd. Zwijgen is gehoorzamen en een nederlaag toegeven. Er lijkt geen uitweg meer te zijn. Maar dit is niet het geval.

Het zijn de kleine jongen die het vaakst proberen hun kleine macht te gebruiken en zichzelf te laten gelden ten koste van op zijn minst een paar mensen die van hen afhankelijk zijn.

Waarom schreeuwen we?

Laten we eerst eens kijken naar de redenen waarom wachters, winkelbedienden en garderobebedienden de kroon opdoen en beslissen wie te executeren en met wie we genade hebben.

1. Psychologen zeggen dat het allemaal draait om de wens om een grote baas te worden en opdrachten uit te delen aan ondergeschikten. Waarschijnlijk droomde ieder van ons in de kindertijd ervan iemand te bevelen. Om te beginnen stelden we onze eigen regels in het gezin vast, toen we ons in een speelgoedwinkel op de grond wierpen en snikken eisten om een dure pop te kopen. Toen probeerden we vriendinnen te 'bouwen' op het erf en op school, en toen groeiden we op en kregen een baan. Het is waar dat niet iedereen nu leidinggevende posities bekleedt, maar je wilt nog steeds bevelen geven en je eigen belang aantonen.

2. Een andere reden is ontevredenheid met het leven. In de regel hebben "poortwachters" een klein salaris, een saai leven, ze zijn emotioneel hongerig. Ze zitten de hele dag op één plek en kijken ofwel ongelovig naar de bezoekers die langskomen, ofwel herhalen ze 50 keer per dag hetzelfde: "Neem deze formulieren in, betaal daar de staatsbijdrage, teken van iemand anders, kom over twee weken terug ". Het zou verrassend zijn als zulke mensen ons complimenteerden met een glimlach, want het is veel 'voedzamer' (denk aan emotionele honger) om onbeschoft, beledigend, beledigend te zijn.

Hoe te gedragen?

1. Je moet niet onbeleefd reageren. Het punt is dat dit precies is wat de "wachters" van je verwachten. Helaas drijven onbeschofte mensen opzettelijk (zij het onbewust) anderen tot het uiterste, omdat ze willen dat ze het feit van hun bestaan erkennen, aandacht aan hen schenken. Het gebeurde zo dat het voor ons veel gemakkelijker is om een negatieve emotie te krijgen dan een positieve - dus ze krijgen er tenminste wat van.

2. Maak vrienden met de "kleine baas". Hoe boos je ook bent op je conciërge omdat hij je voortdurend opmerkingen maakt, je zult de waarheid onder ogen moeten zien en beseffen dat het niet zo goed gaat met deze oude vrouw. Ze zit de hele dag in een kleine kamer voor een mager salaris, omdat ze dit geld nodig heeft. En het zou voor haar veel prettiger zijn om goede betrekkingen met de huurders te onderhouden, en zich niet op te jagen vanwege onzin. Zet de eerste stap: begin hallo te zeggen, geïnteresseerd te zijn in haar welzijn, geef een chocoladereep voor een vakantie en je zult zien dat de woede ergens verdwijnt.

3. Maak geen ruzie met de stoere jongens op de face control in de club. Dit is een zinloze onderneming, aangezien dergelijke "bazen" altijd gelijk hebben. De enige manier om de beveiliging op zijn plaats te zetten, is door het telefoonnummer van hun superieuren en je vriend uit je zak te halen. Is dit niet het geval, zoek dan een andere uitgaansgelegenheid.

Stel je vraag meerdere keren totdat je een begrijpelijk antwoord krijgt.

4. Blijf beleefd staan. Als we het hebben over een koppige vrouw bij de receptie van de kliniek of over de al genoemde medewerkers van het paspoortkantoor die je duidelijk proberen af te schoppen, houd je dan in de omgang met de tactiek van een koppige maar beleefde ram. Stel je vraag meerdere keren totdat je een begrijpelijk antwoord krijgt. Ten eerste ontmoedigt beleefdheid onbeleefde werknemers van dergelijke structuren enigszins. Ten tweede, hoe graag ze ook snel van je af willen, ze moeten vanwege hun plicht toch voor de tiende keer de vraag beantwoorden.

5. Klagen bij de baas. Als de onbeleefde persoon duidelijk te ver gaat en het niet mogelijk is om zich terug te trekken, neem dan gerust contact op met zijn superieuren. Ja, het is niet goed om te sluipen, maar er moet op zijn minst een soort gerechtigheid zijn voor degenen die eindelijk hun gordel losmaken en hun nepkroon niet willen afzetten. Soms helpt alleen deze methode.