De Britten hebben de criteria gedefinieerd voor het perfecte telefoongesprek
De Britten hebben de criteria gedefinieerd voor het perfecte telefoongesprek

Video: De Britten hebben de criteria gedefinieerd voor het perfecte telefoongesprek

Video: De Britten hebben de criteria gedefinieerd voor het perfecte telefoongesprek
Video: D2 L7 Het telefoongesprek 2024, April
Anonim
Image
Image

Hoe correct communiceren aan de telefoon? De Britten namen deze kwestie serieus en deden gedegen onderzoek. Als resultaat werden de basisvereisten voor een perfect gesprek bepaald: ten eerste zou het ongeveer 10 minuten moeten duren en ten tweede zou het moeten beginnen met de gebeurtenissen met betrekking tot beide gesprekspartners.

Na tweeduizend mensen te hebben geïnterviewd, kwamen de experts tot een beeld van het ideale telefoongesprek. Volgens experts mag een gesprek met familie en vrienden niet langer duren dan 9 minuten en 36 seconden. Meestal - 3 minuten - moet worden besteed aan het bespreken van gebeurtenissen die de gesprekspartners rechtstreeks aangaan, de auteurs van het onderzoek namen 1 minuut om te praten over school, werk en persoonlijke problemen.

Actualiteiten staan lager op de prioriteitenlijst - er mag niet langer dan 42 seconden over worden gepraat. Twee keer minder - 24 seconden - is gewijd aan het bespreken van het weer en vertegenwoordigers van het andere geslacht, en de gesprekspartners kunnen gedurende 12 seconden roddels uit het leven van sterren delen. De tijd besteed aan lachen was ook onderworpen aan regelgeving - 1 minuut en 42 seconden, schrijft "Ytro.ru".

Stilte is een integraal onderdeel van een telefoongesprek. Toegegeven, met negen minuten communicatie zal het niet lang werken om stil te zijn, maar gedurende 12 seconden op de een of andere manier moeten de gesprekspartners naar stilte luisteren. Weer een minuut wordt verspild door over niets te praten.

Volgens een van de managers van het postbedrijf, dat het onderzoek uitvoerde, laten de resultaten precies zien welke eisen mensen stellen aan een telefoongesprek. “Het is duidelijk dat ze vooral het nieuws over familie en vrienden waarderen. Het lijkt sommigen misschien verrassend dat gesprekken met beroemdheden slechts 12 seconden van een ideaal telefoongesprek zijn, en er minder tijd aan wordt besteed dan aan actualiteiten en zelfs het weer. Het meest verrassende voor ons was echter om te leren dat stilte inderdaad goud is. Bij het telefoneren krijgt stille reflectie slechts 12 seconden."

Aanbevolen: